Beim Indian Spirit Festival wird vor Ort auf dem Festival- & Campinggelände, z.B. Essen, Getränke, Merchandise Artikel usw. alles cashless, also ohne Bargeld, bezahlt. Das alles funktioniert mit dem Festivalband.
Welche Vorteile hat das für Dich?
- kein Bargeld, das man verlieren könnte und keine Geldbörsen, die man mitschleppen muss
- keine Fehler bei der Wechselgeldausgabe
- kürzere Wartezeiten an den Ständen, Tresen & Checkpoints
- schneller und einfacher Zahlungsprozess
- alle Transaktionen werden online gespeichert und können von dir nachvollzogen werden
- mehr Umweltfreundlichkeit, da wir auf Quittungen in Papierformat verzichten, diese können online heruntergeladen werden
- Aufladung des Bandes/Tickets schon vor dem Festival möglich
- Bezahlchip im Festivalbändchen integriert
- einfache Online Rückerstattung des Restbetrages nach dem Festival
- ein Bändchen für alles
Wo bekomme ich mein Cashless-Armband?
Du tauscht dein Ticket vor Ort gegen ein kostenloses Band an den Check-Ins/Festivalkassen. Das ist ab Mittwoch 8:00 Uhr möglich.
Wie lade ich mein Cashless-Armband mit Geld auf?
Es gibt verschiedene Möglichkeiten:
1. Du kannst dein Ticket bereits vor dem Festival mit Guthaben aufladen. Dafür musst du deinen Barcode des Festivaltickets eingeben und einen Betrag auswählen, den du auf dein Ticket laden möchtest. Vor Ort wird dann beim Scannen deines Tickets das darauf befindliche Guthaben auf deinen Chip geladen und du kannst vor Ort damit zahlen.
2. Du kannst dein Cashless-Armband auf dem Festival mit unserer App auf deinem Smartphone verknüpfen und darüber online Guthaben aufladen. Pro Mobilgerät kann nur ein Chip registriert werden. Wenn der Chip auf einem neuen Mobilgerät registriert wird, ist die Verbindung auf dem Alten unterbrochen und kann nur wiederhergestellt werden, wenn der Chip neu hinzugefügt wird.
3. Du kannst dein Cashless-Armband auf dem Festival- oder Campinggelände mit Bargeld oder Kartenzahlung jederzeit aufladen. Die TopUp-Stationen sind auf der Map eingezeichnet, du findest sie bei der Sun Stage, Moon Stage und beim Festivaleingang.
Bitte beachtet:
Bemannte TopUp-Stationen gibt es nur am Festivaleingang.
Im Infield wird es ausschließlich Self-Service-Automaten geben, an denen ihr eigenständig Guthaben aufladen könnt.
Einen Bargeldautomaten findest du beim Check-In auf dem Campinggelände und einen anderen bei der Campingkasse.
indianspirit2025.eventportal.io
Guthaben erfragen ohne Log-In?
Mittels der 14-stelligen Nummer, die auf der Rückseite deines Chips aufgedruckt ist, kannst du jederzeit den aktuellen Guthabenstand in unserer App oder über das Portal abfragen. Dafür musst Du Dich nicht zwingend registrieren, sondern kannst diesen Schritt mit “Skip login, I’ll sign up later” überspringen. Ebenso kannst du das Guthaben jederzeit an allen Kassen abfragen lassen.
Was passiert wenn das Band oder der Chip kaputt ist und sich nicht auslesen lässt? Oder du dein Band verloren hast?
Das Support-Team von GET unterstützt dich bei Fragen und Problemen vor Ort (am CashlessTroubleshoot, in der Nähe vom Check-In) und natürlich vor und nach dem Festival. Bitte notiere dir deine Chipnummer & PIN oder mache ein Foto davon. Den genauen Standort des Troubleshoots findest du auf der Map.
Welche Gebühren fallen an?
Bei der ersten Aktivierung deines Bandes fällt eine einmalige Servicegebühr von 4€ an wenn du Guthaben auflädst. Für die Rückerstattung fallen keine Kosten an. Wer das Armband nicht aktivieren möchte, hat die Möglichkeit an der Sun & an der Moon Bar auf dem Festivalgelände mit EC-Karte zu zahlen. Bitte beachte in diesem Fall, dass du dir den Becherpfand Betrag auch wieder auf die EC-Karte erstatten lässt.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Alle, die ihr Band im Voraus aufgeladen haben, sowie alle, die vor Ort Guthaben via EC Karte oder online aufladen, können nach Festivalende, eine Erstattung des übrigen Guthabens auf das ursprüngliche Zahlungsmittel beantragen.
Alle, die sich für eine Aufladung mit Bargeld entschieden haben, können über das Portal, nach der Indian Spirit, eine Rückzahlung des übrigen Guthabens beantragen. Hierbei muss mit einer Dauer von bis zu 4 Wochen gerechnet werden, bis die Erstattung eingeht.
Die Beantragung kann ab Mittwoch nach dem Event, über dieses Portal vorgenommen werden:
indianspirit2025.eventportal.io
Auf dem Account können alle Zahlungen und Aufladungen nochmals verfolgt und als Quittungen heruntergeladen werden.
Wie kann ich als Anwohner das Cashless-System nutzen?
Als Anwohner erhältst du von uns kein Festivalarmband. Zur Nutzung des Cashless-Systems, bekommt jeder Anwohner eine Karte.
Die Karten werden an den mit Personal besetzten TopUp Stationen ausgegeben. Diese befinden sich am Festivaleingang.
Für das Aufladen und die Rückzahlung gelten die gleichen Bedingungen, wie beim Festivalarmband.
Pfandsystem
Du bezahlst Pfand auf jeden Becher den du an der Bar erhältst. Dieser Pfand wird zusammen mit deinem Getränk vom deinem Armband abgebucht. Solltest du mit EC-Karte bezahlen, dann lasse den Pfandbetrag bitte auch darauf wieder erstatten.
Die maximal mögliche Anzahl der Becher für die Rückgabe richtet sich nach der Anzahl der bezahlten Becher.